Politique d’expédition

Chaque pièce est unique. Elle est contrôlée, photographiée et emballée individuellement avant départ.

Préparation

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt en France, sous 96 heures ouvrées après validation du paiement. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès la prise en charge par le transporteur.

Destinations desservies

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Modes et délais

• Point relais Mondial Relay ou Colissimo : vous choisissez votre point relais directement au moment du paiement, sur la carte. Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés.
• Colissimo — Domicile : livraison sous 2 à 3 jours ouvrés.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis. Le tarif exact s'affiche au moment du paiement, avant validation de la commande.

Suivi et couverture

Tous nos envois sont suivis et couverts par l'indemnisation de base du transporteur, plafonnée à l'équivalent de 25 euros en cas de perte ou de dommage. Si vous souhaitez une couverture correspondant à la valeur réelle de la pièce, écrivez-nous avant de commander : nous organisons un envoi avec valeur déclarée, dont le surcoût vous est communiqué à l'avance.

Si le suivi n'évolue plus pendant plus de cinq jours ouvrés, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et prenons le relais.

En cas de colis reçu abîmé, émettez des réserves précises auprès du livreur ou du point relais et photographiez l'emballage avant ouverture. Cela conditionne l'indemnisation.

Emballage

Chaque pièce part protégée, sans marquage extérieur mentionnant la marque ou la valeur du contenu.

Retours

Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis. Les modalités complètes figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

Une question

Écrivez-nous à sav@atelierstock.com, nous répondons sous 48 heures ouvrées.