Chaque pièce est unique. Elle est contrôlée, photographiée et emballée individuellement avant départ.
Préparation
Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt en France, sous 96 heures ouvrées après validation du paiement. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès la prise en charge par le transporteur.
Destinations
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Modes et délais
| Mode | Délai indicatif |
|---|---|
| Point relais Mondial Relay ou Colissimo Vous choisissez votre point relais sur la carte au moment du paiement |
3 à 5 jours ouvrés |
| Colissimo — Domicile | 2 à 3 jours ouvrés |
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis. Le tarif exact s'affiche au moment du paiement, en livres sterling (GBP), avant validation définitive de votre commande.
La grande majorité de nos pièces se situe dans les deux premiers paliers de poids.
Suivi et couverture
Tous nos envois sont suivis et couverts par l'indemnisation de base du transporteur, plafonnée à l'équivalent de 25 euros en cas de perte ou de dommage. Si vous souhaitez une couverture correspondant à la valeur réelle de la pièce, écrivez-nous avant de commander : nous organisons un envoi avec valeur déclarée, dont le surcoût vous est communiqué à l'avance.
Si le suivi n'évolue plus pendant plus de cinq jours ouvrés, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et prenons le relais.
En cas de colis reçu abîmé, émettez des réserves précises auprès du livreur ou du point relais et photographiez l'emballage avant ouverture. Cela conditionne l'indemnisation.
Emballage
Chaque pièce part protégée, sans marquage extérieur mentionnant la marque ou la valeur du contenu.
Retours
Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis. Les modalités complètes figurent sur la page Retours et rétractation.
Une question
Écrivez-nous à sav@atelierstock.com, nous répondons sous 48 heures ouvrées.