Vos pièces sont-elles authentiques ?
Oui. Nous ne vendons que des pièces authentiques de seconde main, acquises légalement. Chaque article est contrôlé avant mise en ligne et avant expédition. Si une pièce s'avérait non authentique, elle serait reprise et remboursée intégralement, frais de retour à notre charge.
Atelier Stock n'est affilié à aucune des marques proposées.
Pourquoi les prix sont-ils en livres sterling ?
Atelier Stock est exploité par une société enregistrée au Royaume-Uni : nos prix sont donc affichés en livres sterling (GBP). Si votre banque tient votre compte en euros, elle peut appliquer ses propres frais de conversion.
Nos colis, eux, partent bien de France, et nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Puis-je commander deux fois la même pièce ?
Non. Chaque article est un exemplaire unique. Une fois vendu, il disparaît définitivement du catalogue.
Comment lire l'état d'un article ?
Chaque fiche produit indique un état général, le détail des marques d'usage et, le cas échéant, les défauts précis avec leur emplacement. Ces mentions font partie de la description contractuelle : une usure décrite et photographiée ne constitue pas un défaut de conformité.
En cas de doute sur un point précis, écrivez-nous avant d'acheter : nous envoyons volontiers des photos supplémentaires.
Puis-je réserver une pièce ?
Non. Les pièces partent dans l'ordre des commandes validées. Aucune mise de côté n'est possible. Le panier ne réserve pas l'article : seul le paiement finalisé le garantit.
Comment choisir mon point relais ?
Au moment du paiement, sélectionnez « Point relais » : une carte affiche les relais Mondial Relay et Colissimo proches de votre adresse. Vous recevez un SMS ou un e-mail dès que le colis est disponible.
Combien coûte la livraison ?
Les frais dépendent du poids de la pièce. Le tarif exact s'affiche au moment du paiement, avant validation de votre commande. Le détail des modes et délais figure sur la page Livraison et délais.
Sous quel délai ma commande part-elle ?
Sous 96 heures ouvrées après validation du paiement.
Mon colis est-il assuré ?
Tous les envois sont suivis et couverts par l'indemnisation de base du transporteur, plafonnée à l'équivalent de 25 euros. Pour une couverture à hauteur de la valeur réelle de la pièce, contactez-nous avant de commander.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier. Le caractère unique ou d'occasion d'une pièce ne supprime pas ce droit. Voir la page Retours et rétractation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Le paiement est sécurisé et nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Une autre question ?
Écrivez-nous à sav@atelierstock.com. Réponse sous 48 heures ouvrées.